COISAS QUE TODO MUNDO JÁ FEZ NO TWITTER

1) Todo twitteiro já abreviou palavras pra dizer o que queria em apenas um tweet (140 caracteres);

2) Todo twitteiro já abreviou um tweet com uma certa sobra de caracteres para deixá-lo retuitável;

3) Todo twitteiro já se doeu com um unfollow que levou;

4) Todo twitteiro segue ou já seguiu alguém apenas por puro interesse, consideração ou “obrigação”, mesmo achando um saco o que o seguido tuita;

5) Todo twitteiro já mandou uma DM na timeline sem querer;

6) Todo twitteiro já se chateou porque aquele tweet genial não teve nenhum RT;

7) Todo twitteiro já deu RT em promoção mesmo sabendo que não ia ganhar (e ficou torcendo pra ganhar);

8) Todo twitteiro já ficou feliz por passar a ser seguido por alguém que admira;

9) Todo twitteirojá soltou uma indireta na timeline;

10) Todo twitteiro já achou que uma indireta na timeline foi pra ele.

Se você já fez alguma dessas, confira a sua pontuação:

De 1 a 3 pontos: você usa o Twitter com pouca frequência, apenas pra se manter informado ou ter notícias de amigos;

De 4 a 6 pontos: o Twitter faz parte do seu dia a dia e se você não acessá-lo pelo menos uma vez por dia sente-se alienado e no mundo da lua;

De 7 a 9 pontos: você é dependente do Twitter e não consegue ficar sem logar nele um dia sequer. Acompanhar a timeline é fundamental e se possível você o faz até do celular na rua;

10 pontos: você está prestes a tatuar o passarinho do twitter, tem bonecos de vudu dos engenheiros do Twitter e usa sempre que há manutenção e comprou um arpão recentemente para caçar a fail whale caso ela apareça.

E VOCÊ, O QUE JÁ FEZ NO TWITTER ALÉM DISSO TUDO?!?

fonte: Byte que eu gosto

NA ONDA DAS REDES SOCIAIS

Pensem comigo: seriam as redes sociais uma nova onda ou um novo modismo imposto pela internet? Algo que vai se propagando, se modificando, mas perdura. Ou algo efêmero que todos querem seguir, mas que logo desaparecerá?

Um estudo da consultoria Deloitte com 302 empresas brasileiras mostrou que 93% pretendem manter ou aumentar seus investimentos nas redes sociais. Esse movimento se comprova com as Micro e Pequenas Empresas (MPEs) que utilizam o portal de negócios do Comunica Geral. Somente no mês de setembro, dos mais de 500 projetos publicados no site, aproximadamente 15% são de marketing digital. Desses, mais da metade está relacionado com ações em mídias sociais.

Então, afinal, o que as redes sociais representam para as MPEs e como tirar melhor proveito delas?

De nada adianta, no calor do modismo, delegar ao colaborador mais apaixonado pela Internet a criação do perfil da empresa nas mais variadas redes sociais. Twitter, Facebook, Orkut, Linkdin, todos podem soar como diversão. No entanto, o que parece brincadeira de criança pode colocar a reputação de sua marca em risco.

Isso porque qualquer ação na rede amplifica suas conseqüências.

Se as ações de marketing do seu negócio são bem planejadas e executadas offline, as ações online tenderão a aumentar os bons resultados. Entretanto, o contrário também é verdadeiro. Ações online mal planejadas podem ser devastadoras, já que na rede a velocidade é um sopro. Por isso, fique atento!

Segundo recente pesquisa do Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado (Ibramerc) 65% das empresas já estão presentes nas redes sociais, mas apesar da alta adesão, apenas 7% as consideram de fato imprescindíveis.

Para 45% dos pesquisados, o fortalecimento da marca foi apontado como o maior benefício trazido pelas redes sociais. Pronto! Era aí que pretendia chegar: as MPEs podem (e devem) tirar proveito da proximidade e do relacionamento com o cliente oportunizado pela internet. Não existe porte de empresa na web, mas sim, o desejo de se relacionar.

Diferentemente da publicidade nas mídias tradicionais, a propaganda – entendida como algo que propaga que divulga, e não o anúncio visando aumento de vendas –, é muito mais intensa e efetiva na mídia online. O relacionamento com o consumidor na Internet é constituído de interatividade. As pessoas opinam livremente sobre o que desejarem.

Portanto, planeje as ações na rede de forma profissional. Monitore sua marca, seus concorrentes, pesquise a satisfação dos clientes, invista na velocidade de resposta, promova engajamento dos colaboradores e faça bom proveito das redes sociais.

Mergulhe nessa onda de forma consciente!

ANA MARIA MAGNI COELHO

Publicado no Diário Empresarial - O Diário de Mogi 

28 de outubro de 2010

PESSOAS EM REDE

Você acredita que pode ignorar as redes sociais ou que esse é mais um modismo da atualidade?
Justamente por ter o meu perfil disponível em várias plataformas sociais, muitos empreendedores têm me perguntado sobre a melhor forma de inserirem suas marcas e divulgarem seus produtos através dessa ferramenta.
Assim como tudo que diz respeito à gestão, não existe uma receita a ser seguida por todos. Ingressar em qualquer rede social requer das empresas um novo entendimento sobre o relacionamento empresa, cliente e colaborador assim como ciência de que será impossível interagir com todo mundo. Por isso, é preciso capacidade e discernimento para a tomada de decisões, entre elas selecionar onde e com quem sua empresa quer se relacionar. E muitas vezes, será necessário também que a empresa reinvente suas próprias relações de poder, pois ou o dono da empresa assume a responsabilidade em ser o porta-voz de tudo o que for escrever na web, ou ao ingressar nas teias das redes sociais, assume a necessidade de construir novas relações internas que exigem a abdicação do controle e a urgência na velocidade de respostas e decisões, pois caberá ao representante da empresa a tarefa de atualizar seu blog ou responder suas mensagens no twitter, e ele necessitará de “voz” e confiança.
Por isso, se quiser entrar na rede, você precisa passar a confiar nas pessoas e reconhecer que nesse novo contexto, seus consumidores e seus funcionários também têm poder e podem auxiliá-lo a planejar e criar uma estrutura para manter sua marca em uma rede social. Isso permitirá que sua empresa encontre modos diferenciados para interagir e medir o que está acontecendo com seus clientes e concorrentes.
Independente da plataforma que for escolhida, o mais importante é perceber esse novo espaço como novos meios de relacionamentos que sua empresa passa a cultivar e não apenas como novas tecnologias.
As conversas nas redes tornam a relação entre empresas e clientes mais humana, diminuindo o tom corporativo e formal. Você é obrigado a concordar que é muito mais interativo falar diretamente com o diretor de um produto do que ler um press release ou receber um e-mail marketing, certo?
Entretanto, até pouco tempo atrás, quando se pensava em relações com o cliente, essa conversa seria inconcebível e a estratégia se restringiria ao lançamento de campanhas ou boas peças publicitárias.
Hoje, ganha mais a empresa que conseguir ter relações contínuas com seus clientes por meio da confiança conquistada em rede, sem interrupções e sem vínculos à campanhas específicas.
Afinal, sua empresa falando dela mesma não basta, é preciso que os outros também falem!
Pense que nunca o consumidor esteve tão perto da sua marca. Uma simples frase no twitter ou um vídeo inserido no youtube pode construir ou destruir anos do seu trabalho. E isso vale para qualquer tipo de serviço ou para qualquer porte de empresa. Por isso, é melhor que você esteja por lá para poder se relacionar.
E ainda que sua empresa opte por não estar engajada nesse mundo em rede, ao menos precisará acompanhar o que esta acontecendo por lá: quais os temas e os comportamentos mais disseminados, pois se as necessidades de seus clientes mudam constantemente, eles verbalizam isso nas redes e você deverá estar apto à atende-las.
Pense em quantos clientes gostariam de conversar com os negócios e marcas que passaram a amar. Ou até mesmo em quantas reclamações você poderia evitar ou transformar em excelentes oportunidades para engajar e cultivar a lealdade de seu publico.
Lembre-se que ao oferecer atenção ao seu cliente nas redes sociais, você pode conquistar embaixadores e evangelizadores de sua marca. Basta lembrar a eleição de Barack Obama ou acompanhar as votações dos paredões do Big Brother Brasil. É incrível a capacidade e o poder que as redes sociais têm para influenciar o comportamento das pessoas.
Por isso, encontre seu espaço e escolha onde você deseja estar. . Defina a linguagem e a imagem que pretende construir nas redes.
Essa é mesmo uma onda sem volta... Eu não ficaria de fora!

ANA MARIA MAGNI COELHO

Publicado no caderno Opinião - MogiNews

27 de março de 2010

TWITTER: MODO DE PREPARO

Adorei o post do blog da Terraforum sobre receitas e métodos para utilização do Twitter pelas empresas e por isso, compartilho com vocês!
Não dá para criar uma "receita única de bolo" ou para imaginar uma empresa de vanguarda que ainda esteja por fora dessa ferramenta de comunicação. Concordo que empresas de grande porte necessitem de método e de posicionamento sobre sua marca, mas não dá para ficar de fora e é preciso respeitar as singularidades das regiões...
Vamos lá:

Twitter: Modo de Preparo

O Twitter, do ponto de vista corporativo, é um assunto bastante novo e há bastante gente falando sobre ele. E quando um conceito tão inovador (e revolucionário) surge, é natural que as empresas queiram saber como implementar, quais são os riscos e potenciais resultados.
É nesse contexto que surgem algumas pequenas armadilhas: receitas de bolo, com regras, padrões, dos e dont's, para responder algumas das seguintes perguntas:

• Quantos tweets devem ser publicados por dia para mostrar relevância sem chatear os seguidores?
• Quantos seguidores devo ter para ser relevante na "tuitosfera"?
• Qual deve ser o meu processo de "followback" (seguir quem lhe segue)?
• Quais são os horários de publicação com maior potencial de leitura ou retweet?

O fato é que não existe - e não deve existir - regra. Dependendo dos seus objetivos com a ferramenta, você terá respostas completamente diferentes para as perguntas acima e várias outras. Exemplo: dependendo da característica do seu negócio, do seu posicionamento no twitter e do perfil e comportamento dos seus seguidores, o número de publicações pode variar muito. Se você não possui conteúdo e só publica informações sobre seus produtos e notícias, 10 pode ser um número alto. Agora, se você gera muito conteúdo, ou atua como fonte de informação, talvez 20 publicações diárias não sejam suficientes.
No mesmo contexto, existem uma série de pesquisas que falam quais os horários mais apropriados para se publicar. Só que estes dados são totalmente genéricos; não levam em consideração o seu público específico, localidade, etc. Existem ferramentas que podem lhe dar dados mais precisos sobre o comportamento dos seus seguidores e mais precisão sobre quais os períodos do dia mais apropriados.
Não existe receita de bolo. Existem sim boas práticas, que podem ser seguidas, adaptadas e gerar aprendizado. Mas, mais do que isso, há que se ter clareza sobre a estratégia da empresa para esta mídia e conhecer a fundo o seu universo de atuação: quem lhe segue ou deveria seguir, quem você segue ou deveria seguir, seu conteúdo e o que seus competidores estão fazendo.

postado por Paulo Roberto Floriano
http://www.terraforum.com.br/