COMUNICAÇÃO INTERNA

Você cuida do que acontece na sua empresa?

A comunicação interna é o ponto de partida para o alinhamento do discurso de qualquer empresa e também para que a comunicação externa tenha mais eficácia. Ter uma equipe de trabalho atuando em sintonia com os objetivos e metas da empresa é o desejo de todo empreendedor que espera ver suas mensagens ecoarem com coerência entre os valores, a visão e a missão da própria empresa.

Para que seja eficaz, o sistema de comunicação deve ser simples (não simplista), estruturado, dinâmico e capaz de disseminar o fluxo de informações que a empresa tenha interesse em compartilhar e que o colaborador precisa saber. Isso exige do empreendedor cuidados de avaliação prévia de conteúdo, identificação de fontes e sistematização do processo. Sim! Comunicação dá trabalho e precisa de planejamento. Não adianta "sair fazendo". 

Já se sabe que, quando as empresas não formalizam seu processo de comunicação interna, ficam reféns dos impactos negativos que uma rede de comunicação informal - a rádio-peão ou corredor, você conhece?!? - pode provocar na cultura organizacional. Fruto do próprio relacionamento entre as pessoas, a "rádio-peão" acaba desagregando equipes e até mesmo comprometendo a obtenção dos resultados esperados. 

Por isso, é preciso estimular um ambiente de confiança e aprendizado entre as pessoas, esclarecer os objetivos e até criar manuais de procedimento de cada tarefa ou processo. Afinal, as informações que circulam nas empresas só têm valor quando se transformam em conhecimento compartilhado por todos, criando um ciclo virtuoso de valor que permita redesenhar modelos e quando necessária, uma tomada rápida de decisão. 

As inovações tecnológicas, as novas relações com os consumidores, a abertura de mercado, exigem um olhar voltado para dentro, que destaque os diferenciais competitivos próprios de cada empresa. Você certamente tem os seus! Abra os olhos, os ouvidos e faça da comunicação uma aliada à sua estratégia de negócios. 

(Texto publicado na Revista Ponto A - Jornal MogiNews)

OBRIGADO, POR EXTENSO

"Somente seres humanos excepcionais e irrepreensíveis

suscitam ideias generosas e ações elevadas."

-- Albert Einstein --

Há alguns anos, estive em uma palestra na Universidade Braz Cubas ministrada pelo consultor Robert Wong e, entre os temas que ficaram marcados, lembro-me da relação que ele faz entre gratidão e obrigação. É claro que muitas outras coisas também fizeram parte da conversa, como a filosofia de evolução permanente do potencial humano a partir de valores, o tamanho de nossos sonhos ("sonhar grande dá o mesmo trabalho que sonhar pequeno") e a interdependência de corpo, mente e alma na obtenção da felicidade e resultados nas empresas ("é a felicidade que traz resultados e não os resultados que geram felicidade"), mas essaquestão da palavra “obrigado” me segue desde então.

Ser obrigado é ser forçado, coagido por lei, norma, necessidade ou uso a realizar algo que nem sempre compactuamos. Obrigado é o obrigatório, o inevitável! Dessa forma, a palavra assume um significado completamente diferente daquilo que esperamos transmitir ao dizer “muito obrigado por estar aqui”.

VENÇA A APATIA COM MOTIVAÇÃO

"O que não provoca minha morte faz com que eu fique mais forte."

-- Friedrich Nietzsche --

Dificuldade todo mundo tem: problemas financeiros, divergência com sócios, desilusão amorosa, descontentamento no trabalho, perda de alguém querido... Apesar disso, algumas pessoas encontram forças, visualizam sonhos, realizam projetos e prosperam. Outras, por outro lado, paralisam e deixam de desempenhar tarefas importantes que poderiam fazer a diferença entre o seu próprio fracasso ou sucesso.

Entre um extremo e outro, há (ou falta) um combustível chamado motivação - aquele sentimento que dá motivos para enfrentar, mitigar ou ocultar uma crise. A motivação é a força propulsora que leva o ser humano a realizar projetos, postergá-los ou simplesmente deixar de cumprí-los quando enfrentam uma situação problemática. Será que existe uma chave mágica que podemos ligar ou desligar nosso ânimo em situações complicadas?

DE VOLTA À ROTINA

A verdadeira viagem não está em sair à procura de novas paisagens, 

mas em possuir novos olhos.

-- Marcel Proust --

Para muitos profissionais, esta é a semana de volta à rotina. Por melhor que tenha sido o período de descanso quem retorna ao trabalho precisa de alguns dias para se adaptar, para (re)programar a execução de suas atividades, retomar a rotina e recuperar o ânimo. Dizem que o prazo de adaptação é de 15 dias e por isso, não tente acelerar o processo, pois você pode atrapalhar seu próprio rendimento.

Que as férias servem para que possamos descansar e recuperar as energias todos sabem, o que poucos têm em mente, no entanto, é que retornar ao trabalho não costuma ser tão fácil assim. Além de encarar o fato de estar fora do ritmo, normalmente logo nos primeiros dias já precisamos nos deparar com uma infinidade de e-mails na caixa de entrada, atender telefonemas e ainda checar demandas internas e externas que há tempos aguardam uma resolução.

Mas será possível fazer tudo isso em apenas 8 horas de trabalho? Obviamente, não. Por isso, antes de retornar às suas atividades, qualquer profissional precisa se conscientizar que sua adaptação à rotina acontecerá num prazo de 15 dias.

QUAL É O TAMANHO DA SUA CAMISA?

As equipes brilhantes são formadas por pessoas especiais que, em geral, se irritam umas com as outras. Mas, com a ajuda “espiritual” de um líder “iluminado”, encontram a forma de serem elas mesmas e ao mesmo tempo consagrarem-se como equipe.

-- Tom Peters --

Sempre que me deparo com gestores preocupados com o rótulo "funcionário", “colaborador” ou “empregado” no trato com seus liderados me questiono qual seria efetivamente a causa desse dilema. O que uma simples questão semântica realmente significaria na prática? Haveria junto a ela uma nova estratégia acompanhada de uma nova prática de gestão de recursos humanos?

A troca entre as palavras empregado, funcionário ou colaborador não é apenas uma questão de escolha. Trata-se de algo mais sério e que afeta diversos interesses e relações da empresa com seus prestadores de serviço.

MENTIRAS BRANCAS

É difícil acreditar que um homem está a dizer a verdade

quando você sabe que mentiria se estivesse no lugar dele.

-- Henry Mencken --

As "palavras certas" para que se estabeleça um bom convívio social são cada vez mais "pura mentira". Apresentar a verdade em doses reduzidas facilita a vida e faz das pessoas seres bem menos complexos. Aqueles que sempre dizem a verdade são considerados irremediavelmente ingênuos. (Sem contar que facilmente ganham inimigos, né? Nem todo mundo está disposto a conhecer a verdade de todas as situações). Os americanos chamam essa "forma elaborada" de comunicação social de "mentiras brancas" - aqui no Brasil, tenho certeza que você já ouviu alguém dizer que contou apenas uma meia-verdade ou uma mentirinha sincera.

Existem inúmeras pesquisas e estudos sobre a mentira, tenta-se explicá-la, procura-se a sua origem, mas em geral ela é considerada inofensiva, e até mesmo, uma necessidade da vida. Filósofos, cientistas políticos e psicólogos há alguns anos ocupam-se em entender o seu mistério. Um estudo da Universidade da Virgínia aponta que as pessoas mentem a fim de manter uma boa atmosfera ou de se apresentar sob perspectivas mais favoráveis. E adivinha: cônjuges e familiares são as vítimas de dois terços de todas as mentiras.

EMPRESA DE PROPÓSITO

"Escolhe um trabalho de que gostes, e não terás que trabalhar nem um dia na tua vida."

-- Confúcio --

Nunca houve tanto investimento, expectativa e possibilidades em torno Brasil. Nos últimos anos, ganhamos atenção, admiração e confiança. Mas será que as empresas estão aproveitando esse momento? Conseguiremos não desperdiçar a conjuntura num momento em que os especialistas costumam chamar de "janela de oportunidades"?

Tudo dependerá da forma como os líderes empresariais conduzirem suas empresas e equipes. O sucesso de uma empresa é decorrente do engajamento de seus funcionários e da clareza de propósito de sua liderança. Pode-se argumentar que funcionários desejam apenas seus empregos e que clientes esperam apenas bons acordos comerciais, mas a verdade não é essa.

Cada vez mais, as pessoas querem sentir que suas vidas vão além de um contracheque polpudo ou um cupom de desconto. Elas querem viver e experimentar seus próprios valores em busca de algo maior. Muitas empresas já se deram conta desse fenômeno e deixaram de vender apenas as características e funcionalidades de seus produtos, para vender o propósito de existirem: "bem viver bem", "prazer em servir", "dedicação total a você" ou "vem ser feliz".

POTENCIAL OU RESULTADO

"Trate as pessoas como se elas fossem o que poderiam ser

e você as ajudará a se tornarem aquilo que são capazes de ser."

-- Goethe --

Resultado é a palavra de ordem nas empresas. Seja no nível estratégico, tático ou operacional, atingir resultados surpreendentes é o caminho para que qualquer profissional seja avaliado, reconhecido e promovido.

Se você deseja se destacar, deve entender que apenas um enorme potencial não basta. É preciso apresentar resultado!

Todo pai coruja, em algum momento, já imaginou que seu filho poderia ser um grande cientista, um esportista famoso, ou talvez o presidente do país. Vislumbrar o futuro profissional de um filho, ou de um colega profissional, é o resultado de um misto de desejo, intuição e intenção, com alguma dose de julgamento racional.

Em linguagem empresarial simples, avaliar potencial significa antever o quão “longe” ou “alto” um determinado indivíduo é capaz de chegar a partir de sua atual posição. Significa afirmar que o indivíduo tem as qualidades, ou competências, para se tornar, por exemplo, um Analista, Gerente ou Diretor.

LÍDERES SEM DESCULPAS

Na última semana, assisti uma palestra do consultor e médico Eugenio Mussak que me fez refletir muito, muito, muito... Eu não sei por que, mas de uns tempos pra cá eu tenho encontrado inúmeras pessoas que querem ser líderes, se dizem líderes ou foram nomeadas líderes de algum grupo. O tema parece estar cada vez mais na mente e desejo das pessoas. E toda vez que encontro um desses “líderes potenciais", eu sempre tenho que compará-los a algumas pessoas que convivi ou cujas histórias estão contadas em livros de histórias ou biografias de negócios. (Aliás, adoro biografias, mas isso é só um parêntese).
Alguns pessoas que chegam às posições de liderança fazem apenas aquilo que deve ser feito, conquistam resultados e são seguidas por alguns milhares. Outras vão além: deixam sua marca, apaixonam-se pelas suas idéias e trazem consigo outros milhões de outras pessoas.

Ser reconhecido líder ou substituir alguém que exerceu esse papel não é tarefa fácil. É quase uma eleição... Não adianta ser nomeado, sentar na cadeira e acreditar que as pessoas ficarão ao seu lado porque agora você é o "dono da bola".

INTUIÇÃO, APRENDA A USAR A SUA

"Não deixe o barulho da opinião dos outros abafar sua voz interior.

E mais importante, tenha a coragem de seguir seu coração e sua intuição.

Eles de alguma forma já sabem o que você realmente quer se tornar.

Tudo o mais é secundário."

-- Steve Jobs --

Conhecida como sexto sentido, a intuição não tem nada de sobrenatural (e muito menos é privilégio apenas das mulheres). Intuição é uma capacidade do cérebro que quando bem utilizada pode gerar ótimos resultados aos negócios. Envolve a comunicação dos dois hemisférios do cérebro: o esquerdo, que é racional e armazena dados concretos - números, palavras e regras; e o direito, responsável pela linguagem não-verbal - símbolos, imagens e sensações. Relacionar o que vem de um e do outro é intuir.

Se explorarmos os dicionários, encontraremos definições do tipo: a intuição é o ato de ver, perceber, discernir, pressentir. Fica-nos, então, aquela impressão de que a intuição é o ato de ver algum objeto ou fenômeno de maneira diferente daquela normalmente vista pela maioria das pessoas. Na verdade, por mais que não possamos vê-la ou explicá-la, todos conhecemos esse sentimento que vem de dentro avisando sobre algo que não vai bem, ou algo que logo será sucesso, motivando ou bloqueando nossas ações.

Quantas vezes tomamos decisões ou fazemos escolhas que não conseguimos explicar? Tenho certeza que você já passou por situações assim, quer ver? Por que resolveu pegar aquele caminho para o escritório ao invés do trajeto que sempre faz? Por que escolheu um candidato ao invés de outro, se ambos tinham a mesma formação? Pois isto é a intuição em ação.

CROSS TRAINING - UM REFORÇO AOS SEUS PONTOS FORTES

Se o dinheiro for a sua esperança de independência, você jamais a terá.

A única segurança verdadeira consiste numa reserva

de sabedoria, de experiência e de competência.

Henry Ford

Volta e meia ouvimos executivos se queixarem de que não há um número suficiente de bons líderes no mercado. Ainda que muitos profissionais tenham desempenho bom ou superior em sua área de atuação, quando promovidos à função de liderança deixam de apresentar os mesmos resultados. Afinal, para ser um bom líder não basta ter as metas atingidas, ser prezado por todos ou receber avaliações reiteradamente positivas. É preciso ir além e cultivar habilidades que complementem seus próprios pontos fortes.

Fazer mais daquilo que você já faz bem rende avanços incrementais importantes para desenvolver boas possibilidades de avanço na carreira. Trabalhar as habilidades complementares, algo que os atletas conhecem como “cross-training” ou treinamento multilateral, pode tornar um líder bem mais eficaz.

A VEZ DO TALENTO

"Vocação é diferente de talento.

Pode-se ter vocação e não ter talento, isto é,

pode-se ser chamado e não saber como ir."

- Clarice Lispector -

* Por Samantha Dutra

Esta é a hora e a vez dos talentos. Em um momento em que as empresas brasileiras buscam expandir e consolidar suas operações e atender consumidores cada vez mais exigentes, atuar em um ambiente econômico pontuado por incertezas e atingir alta performance passa por estratégias em que as pessoas estão no centro das ações.

A afirmação não é à toa. Em abril deste ano, os 704 executivos globais que participaram do "The Conference Board CEO Challenge", um dos principais fóruns de discussão de executivos do mundo, confirmaram que o desenvolvimento do capital humano está entre as principais preocupações de suas administrações. Esse dado reforça a necessidade das empresas em repensar a forma de gerir seus talentos e, principalmente, se diferenciar da concorrência.

Destacar-se na multidão é uma parte importante para o sucesso estratégico do RH e, por extensão, da empresa. Sustentar este objetivo compreende múltiplas frentes; em essência, é necessário que o resultado final passe pelo entendimento das pessoas daquilo que é implementado, pela aderência aos propósitos da organização e, o mais difícil: ser um programa realmente único.

DEMITA COM RESPONSABILIDADE

 

NEM TODO EMPREENDEDOR NASCE SABENDO

Avaliações de desempenho, redução de custos, reinvenção, reestruturação, mudança organizacional, fusão e aquisição, privatização... Seja por causa da globalização, da crise ou do “bom humor do chefe”, processos como esses têm sido cada vez mais comuns no mundo corporativo e uma de suas consequências diretas implicam em um único caminho: demissão -  o processo mais temido de líderes e liderados.

Como a proposta do Lounge Empreendedor é auxiliar empreendedores e líderes na tarefa diária da gestão de suas organizações decidi abordar um lado dessa moeda... Ser demitido não é legal, mas por experiência própria, garanto que demitir também não é uma tarefa fácil. O único jeito é se preparar e encarar o momento com responsabilidade e da forma mais humana possível.

PROATIVIDADE

"É melhor tentar e falhar do que se preocupar e ver a vida passar.

É melhor tentar, ainda que em vão, do que sentar e fazer nada até o final.

Prefiro caminhar na chuva a me esconder em casa nos dias frios.
Prefiro ser feliz embora louco do que em conformidade viver"

Martin Luther King

NEM TODO EMPREENDEDOR NASCE SABENDO

Mais do que um jargão do vocabulário empresarial ou uma qualidade quase que unânime das entrevistas de emprego, proatividade pode ser uma competência fundamental para empresas que desejam tomar decisões positivas e assertivas frente às mudanças do mercado futuro.

Prestes a deixar de ser uma qualidade para elevar-se ao grau de virtude, todos creem que são proativos, mas, na realidade, muitos confundem o conceito. Há os que pensam que ser proativo é ter iniciativa; outros, que é a orientação pela ação rápida; mas a realidade é que pouco se sabe e pouco se faz no sentido de fortalecer uma atitude proativa efetiva nas empresas. 

Como nem todo empreendedor nasce sabendo, vamos começar a colocar os pingos nos "is" aqui no Lounge Empreendedor.

MOTIVAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS

Recentemente, fui procurada pelo jornal MogiNews para responder algumas questões relacionadas à manutenção da motivação e engajamento das equipes após o período de férias coletivas... Foram tantas respostas, boas reflexões e por isso, resolvi compartilhar com vocês a integridade dessa "conversa".

Aproveitem e depois me digam o que acharam. Afinal, não tenho como saber que você passou pelo Lounge Empreendedor se você não me contar o que tem achado... 

Motivação e início do ano para as equipes

1. Muitas empresas deram férias coletivas aos seus colaboradores, englobando o fim e o início do ano. Como aproveitar o retorno deles e motivá-los para um novo ano?

O passo inicial deve passar por perguntar sobre o que motiva a equipe! Motivar é trabalhar nas alternativas do ambiente, ou seja, da própria empresa, para que ela ofereça motivos suficientes para que os colaboradores façam mais e melhor aquilo que deve ser feito.

EMPATIA E COMUNICAÇÃO

Vários acontecimentos dos últimos dias têm me feito refletir demais sobre o comportamento e as relações entre as pessoas. É claro, que tais reflexões inevitavelmente viriam para o Lounge Empreendedor... Você saberia me dizer como mensurar o real valor de um gesto, uma atitude, de uma palavra, de uma escrita ou de um olhar? Será que existiria uma maneira para captarmos, desprovidos de interesses próprios, o verdadeiro sentimento das expressões que emanam de quem se comunica conosco?

Ah... o universo das relações humanas! Quantas incógnitas permeiam nossa busca para uma real interpretação das mais variadas formas de interlocução inter (e intra) pessoais.

CARREIRA E EMPREGO

"Há sempre um momento no tempo em que uma porta se abre e deixa entrar o futuro."

Graham Green

Saber o momento certo para mudar de emprego não é fácil. É preciso ver além do salário e dos benefícios oferecidos e ter certeza do caminho que se pretende seguir em longo prazo. Quais são as suas metas? De que forma você pretende se engajar na sua profissão?

A verdade é que uma grande parcela dos jovens que chegam ao mercado de trabalho não faz distinção entre emprego e carreira. Muitos chegam às empresas planejando ficar apenas alguns meses no cargo. Outros não conseguem visualizar as etapas necessárias para transformar a oportunidade do emprego em um importante passo à carreira. A busca por resultados imediatos e, normalmente por aumento de salário, pode encerrar ciclos profissionais prematuramente.

FESTA DE FIM DE ANO NA EMPRESA

 

O período de final de ano é marcado por uma grandes quantidade de eventos. Costumo dizer que se aceitasse todos os convites, passaria dezembro sem ver minha família e iniciaria o novo ano com uns 5 quilos a mais. Afinal, são tantas empresas, fornecedores, clientes e até os amigos promovendo algum tipo de encontro para fortalecer o bom relacionamento comercial que a agenda parece bem menor do que a demanda.

Se assim como eu, você vive essa cilada, saiba que tem um evento que você não deve faltar: o da sua empresa!

A grande maioria das organizações promove ao final do ano uma festa de confraternização entre os colaboradores como forma de agradecimento pelos resultados atingidos, pelos prejuízos amenizados ou, pelo menos, para proporcionar uma maior interação entre os grupos de trabalho, chefia e subordinados.

FALSIDADE NO TEATRO EMPRESARIAL

O ambiente que o teatro pode proporcionar é mágico. É fascinante a cumplicidade que se estabelece entre artistas e público, a possibilidade do ator ser quem quiser, quando quiser, onde quiser e a liberdade do espectador para analisar, criticar, se emocionar e ultimamente, interagir e se pronunciar. 

Para o teatro não existem temas impossíveis. A arte de representar dá vida a todas as possibilidades e a imaginação é sem limite. Através de mecanismos de linguagem influente e com alto poder de síntese, a representação proporciona múltiplos e diversificados impactos em diversos públicos. Tenho certeza que você já "se viu" em algum personagem ou situação representados no teatro.
Pois é... Pense, agora, na rotina de trabalho da sua empresa...

MATURIDADE PROFISSIONAL

Não é mais novidade, afirmar que as competências e o comportamento dos funcionários são mais importantes para as empresas do que os conhecimentos técnicos apresentados no currículo. Formação acadêmica, cursos extracurriculares e todo e qualquer esforço pessoal no sentido de aprimoramento de conhecimentos técnicos perdem o sentido sem habilidades e atitudes compatíveis com os cargos e atribuições da função.

Tenho certeza que você já ouviu falar em (ou até mesmo foi rotulado como) profissional júnior, pleno e sênior? Muitas vezes, tais classificações não refletem apenas o nível de conhecimento dos colaboradores, mas (principalmente) suas experiências, vivências e maturidade, dentro e fora da empresa.